କଲ୍ ସେଣ୍ଟର ଏବଂ ପ୍ରଫେସନାଲ୍ ହେଡସେଟ୍ ମଧ୍ୟରେ ସଂଯୋଗ |

କଲ୍ ସେଣ୍ଟର ଏବଂ ପ୍ରଫେସନାଲ୍ ହେଡସେଟ୍ ମଧ୍ୟରେ ସଂଯୋଗ |

କଲ୍ ସେଣ୍ଟର ହେଉଛି ଏକ ସେବା ସଂଗଠନ ଯାହା ଏକ କେନ୍ଦ୍ରୀଭୂତ ସ୍ଥାନରେ ସେବା ଏଜେଣ୍ଟମାନଙ୍କର ଏକ ଗୋଷ୍ଠୀକୁ ନେଇ ଗଠିତ |ଅଧିକାଂଶ କଲ୍ ସେଣ୍ଟର୍ ଟେଲିଫୋନ୍ ପ୍ରବେଶ ଉପରେ ଧ୍ୟାନ ଦିଅନ୍ତି ଏବଂ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ବିଭିନ୍ନ ଟେଲିଫୋନ୍ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ସେବା ଯୋଗାଇଥାଏ |ସେମାନେ କମ୍ପ୍ୟୁଟର ଏବଂ ଯୋଗାଯୋଗ ଉପକରଣ ଭାବରେ ଉଦ୍ୟୋଗ ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଟେଲିଫୋନ୍ ଅନୁସନ୍ଧାନ ପରିଚାଳନା କରନ୍ତି |ଏବଂ ଏହା ଏକ ସମୟରେ ବହୁ ସଂଖ୍ୟକ ଆସୁଥିବା କଲ୍କୁ ଏକାସାଙ୍ଗରେ ପରିଚାଳନା କରିବା ସମ୍ଭବ କରେ |

ଏହାର ଲାଭକଲ୍ ସେଣ୍ଟରଗ୍ରାହକଙ୍କ ସନ୍ତୁଷ୍ଟି ବୃଦ୍ଧି କରନ୍ତୁ ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଚିନ୍ତାଧାରାକୁ ତୁରନ୍ତ ଶିଖନ୍ତୁ |କଲ୍ ସେଣ୍ଟରର ଭୂମିକା ହେଉଛି ଉଦ୍ୟୋଗ ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ମଧ୍ୟରେ ଯୋଗାଯୋଗ ଚ୍ୟାନେଲଗୁଡ଼ିକୁ ଏକୀକୃତ କରିବା, ଗ୍ରାହକ-କେନ୍ଦ୍ରିକ ସେବା ମଡେଲ୍ ପ୍ରତିଷ୍ଠା କରିବା |ଗ୍ରାହକ ସେବା ହେଉଛି ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗର ଏକ ପ୍ରକ୍ରିୟା |ସେମାନଙ୍କର ଅନୁରୋଧ ଶୁଣିବା, ସେମାନଙ୍କର ଆବଶ୍ୟକତାକୁ ଜବାବ ଦେବା ଏବଂ ସେମାନଙ୍କର ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ ପାଇଁ ଏହା ଏକ ଉପାୟ |

କଲ୍ ସେଣ୍ଟରର ଗଭୀର ଭୂମିକା ହେଉଛି ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ସେବା ଯୋଗାଇବା ଏବଂ ବୃଦ୍ଧି କରିବା |କର୍ପୋରେଟ୍ ବ୍ରାଣ୍ଡ |ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ବିଶ୍ୱସ୍ତତା, ଯାହା ବଜାରରେ ସୁବିଧା ପାଇବା ପାଇଁ କମ୍ପାନୀଗୁଡ଼ିକୁ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଏବଂ ଭିନ୍ନକ୍ଷମ ସେବା ଯୋଗାଇବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିଥାଏ |

କଲ୍ ସେଣ୍ଟର ହେଉଛି ଏକ ସେବା ସଂଗଠନ ଯାହା ଏକ କେନ୍ଦ୍ରୀଭୂତ ସ୍ଥାନରେ ସେବା ଏଜେଣ୍ଟମାନଙ୍କର ଏକ ଗୋଷ୍ଠୀକୁ ନେଇ ଗଠିତ |ଅଧିକାଂଶ କଲ୍ ସେଣ୍ଟର୍ ଟେଲିଫୋନ୍ ପ୍ରବେଶ ଉପରେ ଧ୍ୟାନ ଦିଅନ୍ତି ଏବଂ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ବିଭିନ୍ନ ଟେଲିଫୋନ୍ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ସେବା ଯୋଗାଇଥାଏ |ସେମାନେ କମ୍ପ୍ୟୁଟର ଏବଂ ଯୋଗାଯୋଗ ଉପକରଣ ଭାବରେ ଉଦ୍ୟୋଗ ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଟେଲିଫୋନ୍ ଅନୁସନ୍ଧାନ ପରିଚାଳନା କରନ୍ତି |ଏବଂ ଏହା ଏକ ସମୟରେ ବହୁ ସଂଖ୍ୟକ ଆସୁଥିବା କଲ୍କୁ ଏକାସାଙ୍ଗରେ ପରିଚାଳନା କରିବା ସମ୍ଭବ କରେ |

କଲ୍ ସେଣ୍ଟରର ଲାଭ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସନ୍ତୁଷ୍ଟି ବୃଦ୍ଧି ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଚିନ୍ତାଧାରାକୁ ତୁରନ୍ତ ଶିଖିବା ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ କରେ |କଲ୍ ସେଣ୍ଟରର ଭୂମିକା ହେଉଛି ଏକୀକରଣ କରିବା |ଯୋଗାଯୋଗ |ଉଦ୍ୟୋଗ ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ମଧ୍ୟରେ ଚ୍ୟାନେଲ, ଏକ ଗ୍ରାହକ-କେନ୍ଦ୍ରିକ ସେବା ମଡେଲ୍ ପ୍ରତିଷ୍ଠା କରନ୍ତୁ | ଗ୍ରାହକ ସେବା ହେଉଛି ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗର ଏକ ପ୍ରକ୍ରିୟା |ସେମାନଙ୍କର ଅନୁରୋଧ ଶୁଣିବା, ସେମାନଙ୍କର ଆବଶ୍ୟକତାକୁ ଜବାବ ଦେବା ଏବଂ ସେମାନଙ୍କର ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ ପାଇଁ ଏହା ଏକ ଉପାୟ |

କଲ୍ ସେଣ୍ଟରର ଗଭୀର ଭୂମିକା ହେଉଛି ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ସେବା ଯୋଗାଇବା ଏବଂ କର୍ପୋରେଟ୍ ବ୍ରାଣ୍ଡ ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ବିଶ୍ୱସ୍ତତା ବୃଦ୍ଧି କରିବା, ଯାହା ବଜାରରେ ସୁବିଧା ପାଇବା ପାଇଁ କମ୍ପାନୀଗୁଡ଼ିକୁ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଏବଂ ଭିନ୍ନକ୍ଷମ ସେବା ଯୋଗାଇବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିଥାଏ |